Termos de Uso
Leia atentamente antes de utilizar nossa plataforma
1 Sobre a Trimmar
A Trimmar oferece uma plataforma para barbeiros e barbearias criarem páginas públicas, gerenciar agendamentos, controlar finanças, receber pagamentos online e administrar clientes. Clientes podem agendar serviços, pagar online ou na barbearia e receber créditos em casos de cancelamento.
2 Cadastro e Contas
- Para usar a plataforma, profissionais e clientes devem fornecer informações reais, incluindo nome completo, WhatsApp, e-mail e CPF/CNPJ.
- A segurança do acesso à conta é responsabilidade do usuário.
3 Agendamentos e Cancelamentos
- O cliente pode cancelar antes do horário marcado.
- Se o cliente cancelar no prazo, ou se o barbeiro cancelar, o valor pago é devolvido integralmente em créditos dentro da Trimmar.
- Os créditos só podem ser usados na mesma barbearia e não são sacáveis.
4 Pagamentos Online
- PIX: Taxa fixa de R$0,50 + 1%
- No local: Sem taxa
- A Trimmar utiliza Mercado Pago como provedor de pagamento.
5 Saques dos Profissionais
- Saques são analisados pela equipe e pagos em até 24 horas.
- Cada saque possui taxa fixa de R$3,90.
6 Assinatura dos Profissionais
- O dono da barbearia pode solicitar reembolso total em até 7 dias após a compra.
- Após esse prazo, o usuário pode cancelar a renovação, mas não há reembolso proporcional.
7 Conteúdos e Páginas Públicas
As páginas das barbearias podem exibir nome, serviços, preços, imagens, avaliações, endereço e WhatsApp.
8 Responsabilidades
A Trimmar não é responsável pela execução dos serviços entre clientes e barbearias. Questões sobre atendimento, qualidade ou atrasos devem ser resolvidas diretamente entre as partes.
9 Suspensão e Encerramento
A conta pode ser suspensa se houver:
- Violação destes termos
- Fraude ou uso indevido
- Tentativa de manipulação de pagamentos
- Qualquer atividade ilegal
10 Alterações
A Trimmar pode atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma significa aceite das novas versões.
11 Contato
Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados (LGPD)
1 Dados Coletados
A Trimmar coleta e trata os seguintes dados:
2 Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados para:
- Criar e gerenciar contas
- Processar agendamentos e pagamentos
- Gerenciar saldos, créditos e saques
- Enviar lembretes via WhatsApp
- Prevenir fraudes
- Melhorar a experiência do usuário
- Exibir informações nas páginas públicas das barbearias
- Cumprir obrigações legais e fiscais
3 Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Mercado Pago (processamento de pagamentos)
- Provedores de hospedagem
- Ferramentas de marketing e análise (cookies e tracking)
- Autoridades legais, quando necessário
4 Armazenamento e Segurança
Os dados ficam armazenados em servidores protegidos. Medidas técnicas e administrativas são aplicadas para proteger as informações, mas nenhum sistema é 100% seguro.
5 Direitos do Titular (LGPD)
O usuário pode solicitar:
Solicitações podem ser feitas via e-mail.
6 Cookies
Usamos cookies para login, segurança, estatísticas e campanhas de marketing. O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar funcionalidades.
7 Retenção de Dados
Mantemos dados enquanto:
- A conta estiver ativa
- Houver obrigações legais (ex: notas fiscais, registros financeiros)
Após o período, os dados poderão ser anonimizados.
8 Menores de Idade
9 Alterações
A Política pode ser atualizada a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma implica concordância com as novas versões.